Preguntas frecuentes (FAQ) – DEPORTE PRIMER

Guía completa de compra, envíos y funcionamiento

🛍️ ¿Es fiable comprar en Deporte Primer?

Sí, Deporte Primer es una tienda online que gestiona pedidos de productos deportivos mediante proveedores internacionales, ofreciendo precios competitivos.

Trabajamos con sistemas de pago seguros y ofrecemos atención al cliente para resolver cualquier incidencia.

🌍 ¿De dónde vienen los productos de Deporte Primer?

Los productos se envían desde proveedores internacionales, lo que permite ofrecer precios más bajos que en tiendas tradicionales.

👉 Esto significa que se trata de productos de importación.

🚚 ¿Cuánto tarda el envío de Deporte Primer?

El plazo de entrega habitual es:

Preparación del pedido: 1 – 3 días laborables
Envío: 7 – 15 días laborables

En algunos casos puede tardar más debido a logística internacional o aduanas.

⏱️ ¿Por qué mi pedido tarda más de lo esperado?

Los retrasos pueden deberse a:

Procesos aduaneros desde Origen
Alta demanda
Transporte internacional

Estos factores no dependen directamente de Deporte Primer.

📦 ¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.

💰 ¿Hay que pagar aduanas en España?

En algunos casos sí.

👉 Si el pedido es retenido en aduanas, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.

🔄 ¿Se pueden hacer devoluciones?

Sí, pero solo en los siguientes casos:

Producto defectuoso
Producto incorrecto

No se aceptan devoluciones por motivos subjetivos.

❌ ¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que no haya sido procesado o enviado.

💳 ¿Qué métodos de pago acepta Deporte Primer?

Aceptamos métodos de pago seguros como:

Tarjeta bancaria
Plataformas digitales

🛒 ¿Quién vende realmente los productos?

Deporte Primer no vende directamente los productos.

👉 Actúa como intermediario entre el cliente y proveedores externos internacionales.

⚠️ ¿Los productos son originales o tienen licencia oficial?

Los productos pueden incluir diseños o referencias a marcas.

👉 Sin embargo:

Deporte Primer no garantiza que cuenten con licencia oficial
No es distribuidor autorizado de marcas

⚖️ DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE MARCAS Y PATENTES

¿Quién es responsable de las marcas de los productos?

Las marcas, logotipos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

👉 Deporte Primer:

No es titular de marcas
No es distribuidor oficial
No garantiza licencias comerciales

¿Qué implica comprar productos de importación?

Al comprar en Deporte Primer, el cliente:

Acepta que adquiere un producto de importación internacional
Reconoce que la tienda actúa como intermediario
Asume la responsabilidad sobre el uso del producto

🚫 ¿Deporte Primer se hace responsable de problemas legales de marca?

No.

En la máxima medida permitida por la ley:

Deporte Primer no será responsable de
- conflictos de propiedad intelectual
- uso de marcas
- licencias o patentes

📉 ¿Por qué los precios son más bajos que en otras tiendas?

Porque trabajamos con proveedores internacionales sin intermediarios tradicionales, reduciendo costes.

📩 ¿Cómo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a: 📩 info@deporteprimer.com

Tiempo de respuesta: 24 – 48 horas laborales.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra.

Para ello, ponte en contacto con nosotros en:
📩 info@deporteprimer.com o por WHATSAPP