Política de Reembolsos y Devoluciones

🔄 Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si tu pedido ya ha sido pagado y necesitas modificarlo o cancelarlo, por favor contáctanos dentro de las primeras 12 horas.

💰 Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Queremos que compres con total confianza, por eso ofrecemos una garantía de satisfacción total que asegura que recibirás tu pedido a tiempo y tal como se describe.

En deporteprimer.com garantizamos a todos nuestros clientes:

• ✅ Reembolso completo si no recibes tu pedido
• ✅ Reembolso completo si tu pedido no llega dentro del plazo garantizado
  (45 días laborables + 2-5 días de procesamiento)
• ✅ Reembolso total o parcial si el producto no es como se describe

⚠️ Excepciones (no aplican reembolsos completos)

No se realizarán reembolsos completos en los siguientes casos:

• Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control
  (por ejemplo, dirección de envío incorrecta)
• Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control
  (por ejemplo, retenciones en aduanas o desastres naturales)

🛡️ Garantía de 15 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de 15 días.

Solo tienes que contactarnos a través de nuestra página de contacto o escribirnos a:
📧 info@deporteprimer.com

Te reembolsaremos el importe de tu compra.

🔁 Devoluciones fáciles

Respaldamos todos nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para un reemplazo o reembolso, sin preguntas.

• El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución
• Es imprescindible contactarnos antes de realizar cualquier devolución

👉 Importante:
No envíes el producto sin nuestra autorización previa. Te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución correctamente.

⚖️ CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS, MARCAS Y PROVEEDORES

Deporte Primer actúa exclusivamente como intermediario en la gestión de compra e importación de productos ofrecidos por terceros proveedores.

En relación con las devoluciones y reembolsos:

• Deporte Primer no es fabricante, distribuidor oficial ni titular de las marcas de los productos comercializados.
• Los productos son suministrados directamente por proveedores externos, por lo que Deporte Primer no tiene control directo sobre su fabricación, licencias, autenticidad o derechos de distribución.

🛑 Limitación de responsabilidad en devoluciones

El cliente reconoce y acepta que:

• Deporte Primer no será responsable de reclamaciones relacionadas con marcas, patentes o derechos de propiedad intelectual de los productos adquiridos.
• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos basados en:
  • Supuesta falta de autenticidad de marca
  • Ausencia de licencia oficial
  • Diferencias respecto a expectativas de marca o fabricante

⚠️ Aceptación expresa del cliente

Al realizar una compra, el cliente:

• Acepta que adquiere productos de importación internacional
• Reconoce que Deporte Primer actúa únicamente como intermediario
• Asume la responsabilidad sobre el uso, destino o posible comercialización posterior del producto

🚫 Exclusión adicional de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Deporte Primer queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:

• Conflictos relacionados con marcas o patentes
• Reclamaciones de terceros por propiedad intelectual
• Retenciones, bloqueos o incidencias en aduanas relacionadas con el producto
• Decisiones del cliente basadas en la percepción de marca